Rujukan Laman

Syarat Penggunaan Akaun herototo Anda

Dokumen ini menetapkan syarat yang mengawal hubungan antara anda dan herototo di wilayah yang disokong — termasuk cara akaun anda dibuka, digunakan dan ditutup.

Syarat DikemaskiniMeliputi Semua Wilayah Yang DisokongTerpakai Kepada Semua Kaedah PembayaranPenguatkuasaan Segera

Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim

Skop Terma Ini dan Cara Ia Terpakai

herototo Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan Syarat ini terpakai kepada semua aktiviti dalam akaun anda di herototo di mana undang-undang tempatan membenarkan, termasuk transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap deposit dan pengeluaran yang anda lakukan tertakluk kepada syarat yang ditetapkan dalam dokumen ini bersama-sama dengan polisi

1
pembayaran semasa. herototo berhak meminda Terma ini pada bila-bila masa; kami akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda boleh menutup akaun anda sebelum tarikh kuatkuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh
2
tersebut dianggap sebagai penerimaan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI SEKARANG

Cara Menghubungi Pasukan herototo

Jika anda mempunyai soalan berkaitan Terma dan Syarat ini atau memerlukan penjelasan mengenai mana-mana klausa, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran di bawah.

Sembang Langsung Mulakan sesi sembang langsung terus dari halaman akaun anda untuk mendapat penjelasan segera mengenai sebarang klausa dalam Terma dan Syarat ini. Pasukan kami tersedia setiap hari dari jam 9 pagi hingga 11 malam.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat melalui e-mel rasmi kami. Kami menyasarkan respons dalam tempoh 24 jam dan akan menyertakan rujukan klausa yang berkaitan untuk memudahkan pemahaman anda.

Telegram Hubungi kami melalui saluran Telegram kami untuk pertanyaan ringkas berkaitan polisi. Sesuai untuk pengguna di Ipoh atau mana-mana kawasan lain di Malaysia yang memerlukan jawapan cepat tanpa perlu log masuk ke akaun.

KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Cara Kami Melindungi Maklumat dan Akaun Anda

herototo melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan polisi dalaman yang jelas untuk memastikan maklumat akaun anda diuruskan dengan bertanggungjawab di semua wilayah yang disokong.

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan pada pelayan selamat dengan enkripsi peringkat industri. Kami hanya menyimpan data yang diperlukan untuk mengendalikan akaun anda dan memenuhi keperluan undang-undang di wilayah yang disokong.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk memastikan pengalaman akaun anda berfungsi dengan lancar. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda; namun sesetengah fungsi akaun memerlukan kuki untuk beroperasi.

Pengesahan Pengeluaran

Setiap permintaan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX disahkan secara manual oleh pasukan kami sebelum diproses, bagi memastikan dana dihantar ke akaun yang betul dan tergolong dalam pemilik akaun yang berdaftar.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah berkenaan. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan akan dihapuskan secara selamat mengikut polisi penyimpanan kami.

Akses dan Kawalan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. herototo tidak akan meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran sokongan dan anda digalakkan mengemas kini kata laluan secara berkala.

Permintaan Pembetulan Data

Jika anda perlu membetulkan atau mengemas kini maklumat peribadi dalam akaun anda, hubungi kami melalui e-mel dengan bukti identiti. Kami akan memproses permintaan pembetulan dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima mengenai Terma dan Syarat herototo. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, sila hubungi pasukan kami melalui saluran sokongan yang tersedia.

Terma ini berkuat kuasa serta-merta apabila anda mendaftar akaun atau meneruskan penggunaan platform di wilayah yang disokong. Sebarang kemaskini akan dikomunikasikan tujuh hari awal melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun anda.

Ya, semua transaksi termasuk deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada Terma dan Syarat ini bersama-sama dengan polisi pembayaran khusus yang berkaitan dengan kaedah tersebut.

Anda boleh mengakses versi semasa Terma dan Syarat pada bila-bila masa melalui halaman ini. Jika anda memerlukan salinan dalam format PDF atau bertulis, hubungi kami melalui e-mel dan kami akan menghantarnya dalam tempoh 48 jam.

Anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh kuatkuasa perubahan Terma. Setelah akaun ditutup, baki yang tinggal akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran asal yang anda gunakan, tertakluk kepada semakan identiti.

Versi Bahasa Melayu Terma dan Syarat ini adalah versi yang sah dan mengikat di wilayah yang disokong di Malaysia. Sekiranya terdapat percanggahan dengan versi lain, versi Bahasa Melayu yang akan digunakan sebagai rujukan muktamad.

Aduan berkaitan pelanggaran Terma hendaklah dikemukakan melalui e-mel sokongan kami dengan butiran penuh. Kami akan menyiasat setiap aduan dalam tempoh tiga hingga lima hari bekerja dan memaklumkan keputusan secara bertulis kepada anda.

herototo berhak menggantung atau menamatkan akaun jika terdapat pelanggaran Terma yang disahkan, termasuk penipuan identiti atau penggunaan akaun untuk tujuan yang tidak sah di wilayah berkenaan. Kami akan memaklumkan anda sebelum tindakan diambil kecuali dalam kes kecemasan keselamatan.

Syarat Penggunaan Akaun herototo Anda

Cara Menghubungi Pasukan herototo

Cara Kami Melindungi Maklumat dan Akaun Anda

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Pengesahan Pengeluaran

Tempoh Penyimpanan Rekod

Akses dan Kawalan Akaun

Permintaan Pembetulan Data

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat

01 Bilakah Terma dan Syarat ini berkuat kuasa ke atas akaun saya?

02 Adakah Terma ini terpakai kepada pembayaran melalui Touch 'n Go dan GrabPay?

03 Bagaimana saya boleh meminta salinan Terma dan Syarat yang berlaku kepada akaun saya?

04 Apakah hak saya jika saya tidak bersetuju dengan perubahan Terma?

05 Siapa yang bertanggungjawab jika terdapat percanggahan antara versi Terma dalam bahasa yang berbeza?

06 Bagaimana cara herototo mengendalikan aduan berkaitan pelanggaran Terma?

07 Adakah akaun saya boleh digantung atas sebab berkaitan Terma?

Halaman Berkaitan