Rujukan Laman

Syarat Penggunaan Akaun herototo Anda

Dokumen ini menetapkan syarat yang mengawal hubungan antara anda dan herototo di wilayah yang disokong — termasuk cara akaun anda dibuka, digunakan dan ditutup.

Syarat DikemaskiniMeliputi Semua Wilayah Yang DisokongTerpakai Kepada Semua Kaedah PembayaranPenguatkuasaan Segera
herototo Syarat Penggunaan Akaun herototo Anda
HUBUNGI KAMI SEKARANG

Cara Menghubungi Pasukan herototo

Jika anda mempunyai soalan berkaitan Terma dan Syarat ini atau memerlukan penjelasan mengenai mana-mana klausa, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran di bawah.

Sembang Langsung Mulakan sesi sembang langsung terus dari halaman akaun anda untuk mendapat penjelasan segera mengenai sebarang klausa dalam Terma dan Syarat ini. Pasukan kami tersedia setiap hari dari jam 9 pagi hingga 11 malam.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat melalui e-mel rasmi kami. Kami menyasarkan respons dalam tempoh 24 jam dan akan menyertakan rujukan klausa yang berkaitan untuk memudahkan pemahaman anda.
Telegram Hubungi kami melalui saluran Telegram kami untuk pertanyaan ringkas berkaitan polisi. Sesuai untuk pengguna di Ipoh atau mana-mana kawasan lain di Malaysia yang memerlukan jawapan cepat tanpa perlu log masuk ke akaun.
KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Cara Kami Melindungi Maklumat dan Akaun Anda

herototo melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan polisi dalaman yang jelas untuk memastikan maklumat akaun anda diuruskan dengan bertanggungjawab di semua wilayah yang disokong.

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan pada pelayan selamat dengan enkripsi peringkat industri. Kami hanya menyimpan data yang diperlukan untuk mengendalikan akaun anda dan memenuhi keperluan undang-undang di wilayah yang disokong.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk memastikan pengalaman akaun anda berfungsi dengan lancar. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda; namun sesetengah fungsi akaun memerlukan kuki untuk beroperasi.

Pengesahan Pengeluaran

Setiap permintaan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX disahkan secara manual oleh pasukan kami sebelum diproses, bagi memastikan dana dihantar ke akaun yang betul dan tergolong dalam pemilik akaun yang berdaftar.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah berkenaan. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan akan dihapuskan secara selamat mengikut polisi penyimpanan kami.

Akses dan Kawalan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. herototo tidak akan meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran sokongan dan anda digalakkan mengemas kini kata laluan secara berkala.

Permintaan Pembetulan Data

Jika anda perlu membetulkan atau mengemas kini maklumat peribadi dalam akaun anda, hubungi kami melalui e-mel dengan bukti identiti. Kami akan memproses permintaan pembetulan dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima mengenai Terma dan Syarat herototo. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, sila hubungi pasukan kami melalui saluran sokongan yang tersedia.

Terma ini berkuat kuasa serta-merta apabila anda mendaftar akaun atau meneruskan penggunaan platform di wilayah yang disokong. Sebarang kemaskini akan dikomunikasikan tujuh hari awal melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun anda.

Ya, semua transaksi termasuk deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada Terma dan Syarat ini bersama-sama dengan polisi pembayaran khusus yang berkaitan dengan kaedah tersebut.

Anda boleh mengakses versi semasa Terma dan Syarat pada bila-bila masa melalui halaman ini. Jika anda memerlukan salinan dalam format PDF atau bertulis, hubungi kami melalui e-mel dan kami akan menghantarnya dalam tempoh 48 jam.

Anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh kuatkuasa perubahan Terma. Setelah akaun ditutup, baki yang tinggal akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran asal yang anda gunakan, tertakluk kepada semakan identiti.

Versi Bahasa Melayu Terma dan Syarat ini adalah versi yang sah dan mengikat di wilayah yang disokong di Malaysia. Sekiranya terdapat percanggahan dengan versi lain, versi Bahasa Melayu yang akan digunakan sebagai rujukan muktamad.

Aduan berkaitan pelanggaran Terma hendaklah dikemukakan melalui e-mel sokongan kami dengan butiran penuh. Kami akan menyiasat setiap aduan dalam tempoh tiga hingga lima hari bekerja dan memaklumkan keputusan secara bertulis kepada anda.

herototo berhak menggantung atau menamatkan akaun jika terdapat pelanggaran Terma yang disahkan, termasuk penipuan identiti atau penggunaan akaun untuk tujuan yang tidak sah di wilayah berkenaan. Kami akan memaklumkan anda sebelum tindakan diambil kecuali dalam kes kecemasan keselamatan.