Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang herototo untuk Anda

Semua terma perundangan, dasar privasi dan syarat penggunaan akaun di herototo disusun dengan jelas supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi JelasTerma Penggunaan AkaunHak Pengguna MalaysiaPerlindungan Data PeribadiHubungi Kami Bila-Bila Masa
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
herototo Rangka Undang-Undang herototo untuk Anda
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Isu Perundangan

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma, hak privasi atau dasar akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Perundangan Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau penutupan akaun ke alamat e-mel khusus kami. Respons biasanya diterima dalam tempoh satu hingga dua hari bekerja bagi semua isu perundangan.
Sembang Langsung Gunakan sembang langsung di laman herototo untuk pertanyaan segera mengenai dasar atau syarat penggunaan akaun anda. Pasukan kami tersedia setiap hari dari pagi hingga tengah malam, di wilayah yang disokong.
Borang Aduan Rasmi Hantar aduan perundangan atau permintaan pemadaman data melalui borang dalam talian kami. Setiap aduan direkodkan dan diproses mengikut prosedur dalaman yang mematuhi keperluan undang-undang semasa.
KESELAMATAN DAN PRIVASI AKAUN

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Pengguna di Ipoh mahupun seluruh Malaysia boleh yakin bahawa data peribadi dan maklumat akaun mereka dikendalikan dengan piawaian keselamatan yang ketat.

Enkripsi Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda dienkripsi menggunakan teknologi SSL 256-bit. Ini bermakna data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami tidak boleh dicegat oleh mana-mana pihak ketiga.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di laman ini, termasuk menyimpan pilihan bahasa dan maklumat log masuk. Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Penyimpanan Data

Rekod akaun dan data transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan. Selepas tempoh itu, data akan dipadamkan secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Kawalan Akses Akaun

Akses ke akaun anda dilindungi oleh kata laluan dan pengesahan dua faktor. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan menjana amaran kepada e-mel anda secara automatik untuk tindakan segera.

Permintaan Pindaan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan privasi kami dan kami akan memprosesnya dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Pegawai Privasi

herototo melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pengendalian data mematuhi keperluan undang-undang semasa. Anda boleh menghubungi pegawai ini secara langsung melalui e-mel khusus yang tersedia di halaman kenalan kami.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Privasi

Kami menyusun soalan-soalan yang paling kerap ditanya mengenai terma penggunaan, hak privasi dan pengurusan akaun di herototo. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, pasukan kami sedia membantu melalui saluran sokongan yang tersedia.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Data ini digunakan semata-mata untuk pengesahan akaun dan pemprosesan pembayaran di wilayah yang disokong.

Ya, anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan bertulis kepada pegawai privasi kami dan data anda akan dipadamkan dalam tempoh tujuh hari bekerja, tertakluk kepada keperluan undang-undang semasa.

Tidak, kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali diwajibkan oleh undang-undang tempatan atau perintah mahkamah yang sah di Malaysia.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian tetapan profil untuk mengemas kini nama, nombor telefon atau alamat e-mel. Untuk perubahan yang melibatkan pengesahan identiti, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Pelanggaran terma boleh menyebabkan akaun anda digantung atau ditamatkan. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar sebelum sebarang tindakan diambil, dan anda berhak mengemukakan rayuan dalam tempoh 14 hari.

Data transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan, biasanya antara tiga hingga tujuh tahun. Selepas itu, semua rekod akan dipadamkan secara selamat mengikut prosedur kami.

Alamat e-mel pegawai privasi kami tersedia di halaman kenalan herototo. Setiap pertanyaan privasi akan dibalas dalam tempoh dua hari bekerja, dan setiap aduan direkodkan untuk tujuan akauntabiliti dalaman kami.

Halaman Berkaitan

herototo Malaysia Daftar Rumah Api Hanyut Soalan Lazim